Privacybeleid

Arzeni beheert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om u, de klant, een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de “Diensten”). Arzeni wordt aangedreven door Shopify, waardoor wij de Diensten aan u kunnen leveren. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop doet of een andere transactie uitvoert, of anderszins met ons communiceert. Indien er sprake is van een conflict tussen onze Servicevoorwaarden en dit Privacybeleid, prevaleert dit Privacybeleid voor wat betreft de verzameling, verwerking en openbaarmaking van uw persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig. Door gebruik te maken van de Diensten erkent u dat u dit Privacybeleid heeft gelezen en de beschreven manier van verzamelen, gebruiken en openbaar maken van uw gegevens begrijpt.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Met de term “persoonsgegevens” verwijzen wij naar informatie die u identificeert of redelijkerwijs aan u kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of dusdanig is gepseudonimiseerd dat deze u niet kan identificeren of daar redelijkerwijs niet aan kan worden gekoppeld. Afhankelijk van hoe u met de Diensten omgaat, waar u woont en voor zover toegestaan of vereist door toepasselijke wetgeving, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief afgeleide gegevens:

• Contactgegevens zoals uw naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens zoals creditcard-, debitcard- en rekeningnummers, betaalkaartgegevens, financiële accountinformatie, transactiedetails, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betaalgegevens.
• Accountgegevens zoals uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens zoals items die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst, toevoegt aan uw verlanglijst of koopt, retourneert, ruilt of annuleert, evenals uw transacties uit het verleden.
• Communicatie met ons, inclusief informatie die u met ons deelt, bijvoorbeeld wanneer u een vraag aan de klantenservice verstuurt.
• Apparaatgegevens zoals informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identifiers.
• Gebruiksinformatie zoals gegevens over uw interactie met de Diensten, inclusief hoe en wanneer u deze gebruikt of navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van u, zoals wanneer u een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons anderszins persoonsgegevens verstrekt.
• Automatisch via de Diensten, bijvoorbeeld via uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via cookies en vergelijkbare technologieën.
• Van onze dienstverleners, bijvoorbeeld wanneer zij bepaalde technologie faciliteren of persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken.
  Van onze partners of andere derden.

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe u met ons omgaat of welke Diensten u gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• Leveren, afstemmen en verbeteren van de Diensten. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om de Diensten te leveren, waaronder het uitvoeren van onze overeenkomst met u, het verwerken van betalingen, het afhandelen van bestellingen, het onthouden van uw voorkeuren en interesses, het verzenden van accountmeldingen, het verwerken van aankopen, retouren en ruilingen, het beheren van uw account, het regelen van verzending, het faciliteren van retourzendingen en ruilingen, het plaatsen van reviews, en het creëren van een gepersonaliseerde winkelervaring, inclusief productaanbevelingen.
• Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketingcommunicatie via e-mail, sms of post, en het tonen van online advertenties binnen de Diensten of op andere websites, gebaseerd op uw eerdere aankopen, winkelactiviteit en interacties met de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw account te verifiëren, een veilige winkel- en betaalervaring te bieden, mogelijke frauduleuze of illegale activiteiten te detecteren, te onderzoeken of hierop te reageren, de openbare veiligheid te beschermen en onze systemen te beveiligen. Als u een account aanmaakt, bent u zelf verantwoordelijk voor het veilig houden van uw inloggegevens.
• Communicatie met u. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenondersteuning te bieden, om efficiënt op u te reageren en om onze zakelijke relatie te onderhouden.
• Wettelijke redenen. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om te voldoen aan toepasselijke wetgeving of om te reageren op geldige juridische verzoeken, zoals verzoeken van politie of overheidsinstanties, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden te onderzoeken of af te dwingen.
  

Hoe wij persoonsgegevens delen

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens delen met derden voor legitieme doeleinden, onderworpen aan dit Privacybeleid. Dit kan onder andere zijn:

Met Shopify, leveranciers en andere derden die diensten namens ons uitvoeren (zoals IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, fulfilment en verzending).
Met zakelijke en marketingpartners voor marketingdoeleinden en advertentiediensten. Bijvoorbeeld voor gepersonaliseerde advertenties via Shopify en derde partijen, gebaseerd op uw online activiteit bij verschillende webwinkels.
Wanneer u ons opdraagt of toestemming geeft bepaalde gegevens te delen met derden, zoals voor verzending of via sociale media-widgets of login-integraties.
Met onze gelieerde ondernemingen of binnen onze groep.
In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals dagvaardingen en gerechtelijke bevelen), of om de Diensten, onze rechten en de rechten van gebruikers te beschermen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens verzamelt en verwerkt om de Diensten mogelijk te maken en te verbeteren. Gegevens die u via de Diensten indient, worden verzonden naar en gedeeld met Shopify en derde partijen (mogelijk buiten uw woonland) om de Diensten te kunnen leveren. Daarnaast gebruiken wij bepaalde verbeterde Shopify-functies waarvoor Shopify gegevens gebruikt die zijn verzameld uit uw interacties met onze winkel, andere winkels en Shopify. In die situaties is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Raadpleeg de Shopify Consumer Privacy Policy voor meer informatie en voor de rechten die u mogelijk heeft. Afhankelijk van waar u woont, kunt u uw rechten uitoefenen via de Shopify Privacy Portal Link.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of platforms van derden. Als u deze volgt, dient u de privacy- en veiligheidsvoorwaarden van die websites te raadplegen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van dergelijke sites, noch voor de nauwkeurigheid of betrouwbaarheid van de informatie daarop. Informatie die u plaatst op openbare of semi-openbare platforms, zoals sociale media, kan ook worden gezien door andere gebruikers. Het opnemen van dergelijke links impliceert geen goedkeuring, tenzij anders aangegeven.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen onder de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd. Als u ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen om verwijdering aan te vragen. Voor zover bekend “verkopen” of “delen” wij geen persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar, zoals gedefinieerd in toepasselijke wetgeving.

Beveiliging en bewaartermijnen

Geen enkel beveiligingssysteem is perfect of ondoordringbaar, en wij kunnen geen “perfecte beveiliging” garanderen. Gegevens die u verzendt, kunnen onveilig zijn tijdens overdracht. Gebruik geen onbeveiligde kanalen voor gevoelige informatie.

Hoe lang wij persoonsgegevens bewaren hangt af van factoren zoals accountbeheer, leveringsverplichtingen, wettelijke verplichtingen, geschillen en handhaving van contracten.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk de volgende rechten:

• Recht op inzage.
• Recht op verwijdering.
• Recht op correctie.
• Recht op overdraagbaarheid.
• Recht om u af te melden voor verkoop of delen van gegevens voor gerichte advertenties. U kunt hier gebruik van maken via de aangewezen opt-out-kanalen. Wij herkennen geen andere “Do Not Track”-signalen behalve Global Privacy Control.
• Beheer van communicatievoorkeuren: u kunt zich op elk moment afmelden voor promotionele e-mails. Niet-promotionele e-mails blijven wij verzenden.
  Voor inwoners van het VK of de EER gelden aanvullende rechten:
• Recht op bezwaar en beperking van verwerking.
• Recht op intrekking van toestemming (zonder invloed op eerdere verwerking).

U kunt deze rechten uitoefenen via de aangegeven kanalen of door contact met ons op te nemen. Wij kunnen u vragen uw identiteit te verifiëren. U kunt een gemachtigd vertegenwoordiger aanwijzen mits u bewijs van toestemming verstrekt.

Klachten

Bij klachten over onze gegevensverwerking kunt u contact met ons opnemen. Afhankelijk van waar u woont kunt u bezwaar indienen of een klacht indienen bij uw lokale toezichthouder. Voor de EER vindt u de lijst van autoriteiten online.

Internationale doorgifte

Wij kunnen uw persoonsgegevens opslaan en verwerken buiten uw woonland. Indien gegevens worden doorgegeven buiten de EER of het VK, doen wij dit op basis van wettelijk erkende mechanismen zoals de Standard Contractual Clauses, tenzij het ontvangende land een adequaatheidsbesluit heeft.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd wijzigen naar aanleiding van veranderingen in onze praktijken of wettelijke vereisten. Bij wijzigingen wordt de datum “Laatst bijgewerkt” aangepast.

Contact

Voor vragen over dit Privacybeleid of voor het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via contact.arzeni@gmail.com of via Bottelroosstraat 5-46, Groningen, 9741 JD, Nederland. Voor toepasselijke privacywetgeving treden wij op als verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens.