Algemene voorwaarden
1. Definities
- Consument: Een natuurlijk persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.
- Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst die tussen Arzeni en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, zonder dat de partijen fysiek bij elkaar aanwezig zijn.
- Herroepingsrecht: Het recht van de consument om binnen een bepaalde termijn de overeenkomst op afstand te herroepen.
2. Toepasbaarheid
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Arzeni en op elke overeenkomst op afstand die tussen Arzeni en de consument wordt gesloten.
3. Producten
Arzeni biedt parfums en aanverwante producten te koop aan via haar online platform. Alle producten zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. Productbeschrijvingen en afbeeldingen dienen ter informatie en geven mogelijk niet het exacte uiterlijk van het product weer.
4. Bestelproces
Om een bestelling te plaatsen, moet de consument de bestelprocedure op de website volgen. Arzeni behoudt zich het recht voor om een bestelling om welke reden dan ook te weigeren of te annuleren, inclusief maar niet beperkt tot productbeschikbaarheid, fouten in de beschrijving of prijs van het product, of fouten in de bestelling.
5. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn vermeld in euro's (€) en inclusief de toepasselijke btw. Betaling dient volledig te geschieden op het moment van bestellen via de op de website aangeboden betaalmethoden.
6. Levering
Arzeni levert de producten af op het adres dat de consument tijdens het bestelproces heeft opgegeven. De levertijden zijn schattingen en niet gegarandeerd. Arzeni is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe bezorgdiensten.
7. Recht op terugtrekking
Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen van de overeenkomst af te zien. De herroepingsperiode verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument de goederen ontvangt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de consument Arzeni op een ondubbelzinnige wijze (bijvoorbeeld door middel van een brief per post of e-mail) laten weten dat hij/zij de overeenkomst wil ontbinden.
8. Gevolgen van ontwenning
Indien de Consument zich terugtrekt uit de overeenkomst, zal Arzeni alle van de Consument ontvangen betalingen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit de keuze van de Consument voor een andere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardleveringsmethode die Arzeni aanbiedt), zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop Arzeni op de hoogte is gesteld van de terugtrekking van de Consument uit de overeenkomst, terugbetalen.
Arzeni zal een dergelijke terugbetaling uitvoeren via dezelfde betaalmethode als die de Consument voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij de Consument uitdrukkelijk anders is overeengekomen; in ieder geval zal de Consument geen kosten maken als gevolg van een dergelijke terugbetaling.
Arzeni kan de terugbetaling inhouden totdat de goederen zijn terugontvangen of de consument bewijs heeft geleverd van de terugzending, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
9. Retourneren van goederen
De consument dient de goederen zonder onnodige vertraging en in elk geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop de consument zijn/haar ontbinding van de overeenkomst aan Arzeni heeft meegedeeld, terug te sturen of aan Arzeni te overhandigen. Aan de termijn is voldaan indien de consument de goederen vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen terugstuurt.
De consument draagt de directe kosten voor het retourneren van de goederen.
10. Uitzonderingen op het recht op herroeping
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retourzending en na levering zijn ontzegeld. Daarom accepteert Arzeni alleen retourzendingen van parfums indien de garantiezegel intact is.
11. Garantie en aansprakelijkheid
Arzeni is aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit dat bestond op het moment van levering van de goederen en dat binnen twee jaar na levering aan het licht komt. Indien de goederen niet conform zijn, heeft de consument het recht om de goederen kosteloos in overeenstemming te laten brengen door middel van reparatie of vervanging. Indien reparatie of vervanging niet mogelijk is, kan de consument een prijsverlaging of ontbinding van de overeenkomst eisen.
Deze garantie dekt geen defecten die het gevolg zijn van verkeerd gebruik, nalatigheid of onjuiste behandeling door de consument.
12. Toepasselijk recht
Deze gebruiksvoorwaarden worden beheerst door Nederlands recht. Eventuele geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze gebruiksvoorwaarden, vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Nederland.